O.M.I.C.

¿Qué es la O.M.I.C.?

Es un servicio gratuito que la Mancomunidad de Uribe Kosta presta a su vecindad.

¿Para qué sirve la O.M.I.C.?

  • Para informar a la ciudadanía sobre cómo defender sus derechos como consumidores y usuarios en la adquisición de bienes y utilización de servicios.
  • Para recibir quejas, denuncias y reclamaciones de consumidores y usuarios y remitirlas a las entidades u organismos correspondientes.
  • Para asesorar en la resolución de conflictos.
  • Para mediar, buscando soluciones por acuerdo entre las partes, en las quejas y reclamaciones.
  • Para indicar las direcciones y principales funciones de otros centros públicos o privados relacionados con temas de consumo.
  • Para realizar tareas de educación y formación en materia de consumo.

¿Quién puede utilizar la O.M.I.C.?

  • Las personas que adquieren bienes y/o utilizan servicios siempre que lo hagan como destinatarios finales.
  • No pueden utilizar los servicios de la O.M.I.C. aquellas personas que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.
  • La O.M.I.C. sólo interviene en reclamaciones presentadas por personas empadronadas en alguno de los municipios mancomunados.
  • La O.M.I.C. atiende todas las solicitudes de información.

¿Dónde no puede intervenir la O.M.I.C.?

  • Cuando se trate de relaciones privadas entre particulares.
  • En cuestiones iniciadas en vía judicial o en las que haya recaído sentencia judicial.
  • Cuando la reclamación sea contra una administración pública.

¿Cómo realizar una consulta, queja o reclamación?

  • Las consultas son atendidas personalmente, por teléfono, correo electrónico, carta o fax.
  • Para efectuar una queja y/o reclamación es preciso acercarse a los distintos puntos de atención al consumidor que tiene abiertos la O.M.I.C.
  • Consumo Uribe Kosta
  • Departamento de sanidad y Consumo del Gobierno Vasco

Contacto

Oficina del consumidor
Horario: viernes de 9:00 a 14:00
Dirección: Aldai kalea, z/g -48630 Gorliz
Teléfono: 94 657 92 81
Fax: 94 677 02 67
Email: omic2@uribekosta.org

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